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# Técnico/a informático/a L2 senior, inglés alto

- **Company:** SOSMATIC
- **Location:** Barcelona, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Microsoft Office, Office365, Servicenow
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-informatico-a-l2-senior-ingles-alto--barcelona--ea119102b8a92473b71fb5608b3edacf1

## About the Role

* Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs
 * Orientación servicio
 * Capacidad para trabajar de forma autónoma
 * Conocimiento de ITIL framework
 * Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow.
 * Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365)
 * Ingles muy alto, proficiency

## Description

* Ingles muy alto, proficiency

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk SENIOR DE 2 nivel de Soporte a los usuarios y usuarias de una importante empresa ubicada en la zona de Poble Nou.

¿Cuáles serán tus tareas?

 * Gestión de las líneas de voz fija, móvil y datos (alta, traslado y bajas).
 * Gestión de incidencias sobre las líneas de voz y datos.
 * Gestión de dispositivos móviles (smartphone, router 4g, ...)
 * Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad
 * Revisión mensual de las facturas it de los operadores de líneas. Cotejar el alta de servicios contratados y baja de los mismos. Mapeo de líneas actuales vs facturadas.
 * Revisión y reparación equipos informáticos (pcs, portátiles e impresoras).
 * Entrega y recepción de equipamiento informático para usuarios y tiendas.
 * Desmontaje de ordenadores antes de ejecutar proceso de destrucción.
 * Diagnóstico de incidencias y gestión de escalado de tickets a proveedores de impresión, red y ordenadores.
 * Gestión de tickets informáticos (alta usuarios en ad, accesos y asignación de grupos, actualización grupos de correo, reseteo de contraseñas,...).
 * Resolución de incidencias (impresión, conectividad ...).
 * Atención helpdesk (windows 10 y 11, office 365, antivirus, cliente proxy ...).
 * Llamadas y/o videollamadas a tiendas para soporte remoto (conexión de cableado, diagnóstico de incidencias).
 * Conexionado de equipos a switches o routers.

Requisitos

 * Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs
 * Orientación servicio
 * Capacidad para trabajar de forma autónoma
 * Conocimiento de ITIL framework
 * Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow.
 * Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365)
 * Ingles muy alto, proficiency

Se Ofrece

 * Contrato indefinido
 * Horario de lunes a viernes de 9 a 18h. Posibles guardias a final de mes hasta las 20h
 * Salario inicial de 27k

ticketing, M365, servicenow, itil framework, switches