> Markdown version of [/jobs/ext/3635825-project-manager-infraestructura-it-coordinador-a-de-delivery](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3635825-project-manager-infraestructura-it-coordinador-a-de-delivery). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Project Manager Infraestructura IT / Coordinador/a de Delivery - **Company:** Hopla Software - **Location:** Madrid, Spain (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Excel, Agile Methodology, Confluence, JIRA, Cloud Computing, Microsoft Project, Netsuite, PRINCE2, Scrum Methodology, Redmine, Power BI, Trello, Network Server, Servicenow - **Published:** October 8, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/project-manager-infraestructura-it-coordinador-a-de-delivery--madrid--e1672f0fbe83e249bb9f555d1946217c0 ## About the Role * Experiencia previa en Project Management, Service Management, coordinación técnica, delivery management o gestión operativa de servicios IT. * Capacidad demostrada para coordinar equipos técnicos, asignar prioridades y hacer seguimiento de múltiples proyectos, servicios e incidencias en paralelo. * Experiencia directa en el trato con clientes (gestión de reuniones de seguimiento, reporting de actividad, control de compromisos y planes de acción). * Conocimiento práctico de modelos de soporte, servicios gestionados, bolsas de horas, proyectos tecnológicos y acuerdos de servicio (SLAs). * Fluidez y manejo de herramientas de gestión, ticketing, imputación y reporting operativo. * Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos, responsables de cliente, dirección y áreas internas. * Capacidad analítica para detectar desviaciones de esfuerzo, consumos, carga de trabajo o planificación. * Autonomía, orden, criterio y español fluido (hablado y escrito)., * Herramientas de gestión: Experiencia con Redmine, Jira, Confluence, Trello, Monday, MS Project, ServiceNow, Netsuite, Excel avanzado o Power BI. * Metodologías: Conocimientos en metodologías Agile, Scrum, Kanban, ITIL, gestión de riesgos y control de entregables. * Ecosistema INFRAESTRUCTURA: Familiaridad o conocimiento general de Infraestructura (Servidores, Cloud, Contenedores, etc). * Conocimiento básico de seguimiento económico operativo (esfuerzo previsto vs. real, rentabilidad de proyectos). * Certificaciones oficiales relacionadas: PMP, PRINCE2, Scrum Master, ITIL Foundation o equivalentes. * Inglés profesional deseable (para documentación, relación con fabricantes o reuniones puntuales internacionales). ## Description Viernes jornada intensiva Ambiente de trabajo abierto e inclusivo En Hopla! Software estamos buscando incorporar un/a Project Manager / Coordinador/a de Delivery para formar parte de nuestra unidad de Infraestructura. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de INFRA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección. Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti. ¿Cuáles serán tus funciones? * Coordinación operativa: Coordinar las tareas del equipo técnico de Infraestructura, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones. * Gestión de riesgos y escalado: Coordinar con el Responsable de la Business Unit el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance. * Gestión administrativa y seguimiento de servicios: Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos. * Onboarding de clientes: Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio. * Soporte y control de SLAs: Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs. * Reporting a clientes e interno: Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery. * Planificación del equipo y guardias: Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico. * Seguimiento económico operativo: Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad. * Coordinación interna: Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas. ¿Qué ofrecemos? * Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes. * Contrato Indefinido * Seguro médico * Desarrollo y evolución a largo plazo * Programa de formación y aprendizaje * Flexibilidad horaria * Teletrabajo * Retribución flexible (transporte, restaurante, guardería) * Viernes jornada intensiva * Eventos de empresa * Ambiente de trabajo abierto e inclusivo Requisitos Requisitos Mínimos * Experiencia previa en Project Management, Service Management, coordinación técnica, delivery management o gestión operativa de servicios IT. * Capacidad demostrada para coordinar equipos técnicos, asignar prioridades y hacer seguimiento de múltiples proyectos, servicios e incidencias en paralelo. * Experiencia directa en el trato con clientes (gestión de reuniones de seguimiento, reporting de actividad, control de compromisos y planes de acción). * Conocimiento práctico de modelos de soporte, servicios gestionados, bolsas de horas, proyectos tecnológicos y acuerdos de servicio (SLAs). * Fluidez y manejo de herramientas de gestión, ticketing, imputación y reporting operativo. * Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos, responsables de cliente, dirección y áreas internas. * Capacidad analítica para detectar desviaciones de esfuerzo, consumos, carga de trabajo o planificación. * Autonomía, orden, criterio y español fluido (hablado y escrito). Requisitos deseables (¡Suma puntos!) * Herramientas de gestión: Experiencia con Redmine, Jira, Confluence, Trello, Monday, MS Project, ServiceNow, Netsuite, Excel avanzado o Power BI. * Metodologías: Conocimientos en metodologías Agile, Scrum, Kanban, ITIL, gestión de riesgos y control de entregables. * Ecosistema INFRAESTRUCTURA: Familiaridad o conocimiento general de Infraestructura (Servidores, Cloud, Contenedores, etc). * Conocimiento básico de seguimiento económico operativo (esfuerzo previsto vs. real, rentabilidad de proyectos). * Certificaciones oficiales relacionadas: PMP, PRINCE2, Scrum Master, ITIL Foundation o equivalentes. * Inglés profesional deseable (para documentación, relación con fabricantes o reuniones puntuales internacionales).