> Markdown version of [/jobs/ext/363905-it-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/363905-it-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-helpdeskmedewerker

- **Company:** Emma Handson
- **Location:** 's-Hertogenbosch, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €3,000.0 - €3,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Chatbots, Information Technology
- **Published:** June 24, 2026
- **Apply:** https://www.werkenbijemmahandson.nl/vacature/it-helpdeskmedewerker/

## About the Role

* Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting ICT.
 * Heb je kennis van Microsoft 365, Teams en Windowsomgevingen.
 * Snap je hoe servers, netwerken en rechtenstructuren in elkaar zitten.
 * Werk je gestructureerd en kun je goed prioriteiten stellen.

## Description

* Beheren van accounts en rechtenstructuren van circa 100 gebruikers.
 * Bewaken van onze Microsoftomgeving en serverstructuur.
 * Het zelfredzamer maken van collega's bij IT-vraagstukken.
 * Signaleren van verbeterpunten binnen onze systemen en processen.
 * Klaarzetten en inrichten van laptops en ander materiaal.
 * Oplossen van eenvoudige storingen (zowel software als hardware).
 * In gang zetten, coördineren en opvolgen van tickets en support bij onze externe IT-partner.
 * Regelmatig ophalen van wensen en feedback bij gebruikers.
 * Afstemmen van verbeteringen met onze externe ontwikkelaar.
 * Meedenken over architectuurvoorstellen en technische oplossingen.
 * Bewaken van prioriteiten, voortgang en budgetten rondom systeemverbeteringen.
 * Overleggen met leidinggevenden over keuzes en ontwikkelrichtingen.

Over jou

Jij vindt het leuk om mensen te helpen én krijgt energie van een goed werkende digitale omgeving. Je hebt een nuchtere, servicegerichte houding en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet. Daarnaast durf je initiatief te nemen en denk je graag mee over hoe dingen beter kunnen.

* Vind je het leuk om problemen op te lossen en processen te verbeteren.
 * Kun je goed schakelen tussen collega's, leveranciers en externe partijen.
 * Durf je regie te nemen en verantwoordelijkheid te dragen.
 * Ben je flexibel (en in overleg buiten je vaste uren) inzetbaar als de situatie daarom vraagt.
 * Ben je iemand die gemakkelijk contact maakt en een glimlach brengt.
 * Werk je graag op ons kantoor in 's-Hertogenbosch, zodat je collega's zo goed mogelijk kunt helpen.

Op termijn zijn we ook op zoek naar een IT-engineer. Heb jij de ambitie om door te groeien? Laat het ons weten!

Werkzaamheden die we vragen van een IT-engineer zijn bijvoorbeeld het implementeren van eigen ontwikkelde chatbots en applicaties en onderzoeken hoe veilig deze zijn.


## Related Videos

- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Chatbots are going to destroy infrastructures and your cloud bills](https://www.wearedevelopers.com/videos/1130-chatbots-are-going-to-destroy-infrastructures-and-your-cloud-bills)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Testing AI Agents: Automated Evaluation for Chatbots & RAG Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/100300-testing-ai-agents-automated-evaluation-for-chatbots-rag-systems)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)