> Markdown version of [/jobs/ext/364113-supportmedewerker-software](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/364113-supportmedewerker-software). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Supportmedewerker Software

- **Company:** Noordman Consultancy & Services
- **Location:** Utrecht, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,500.0 - €3,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Software as a Service
- **Published:** June 24, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=fad530e3ab131b31

## About the Role

* Je bent klantgericht en communicatief sterk
 * Je bent nieuwsgierig en stelt de juiste vragen
 * Je kunt goed samenwerken en staat open voor feedback
 * Je hebt een positieve instelling en denkt in oplossingen

* Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal
 * Affiniteit met software en technologie; SaaS-ervaring is een pre
 * Ervaring met ticketingsystemen is een pre
 * Interesse in AI en digitale ontwikkelingen is mooi meegenomen

## Description

In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en een soepel werkende softwareomgeving. Je behandelt vragen en incidenten, maar je rol gaat verder dan reageren: je analyseert, documenteert en draagt actief bij aan procesverbetering. Je werkt nauw samen met Customer Success en Product Development en groeit mee in een omgeving waar AI een steeds grotere rol speelt.

* Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem (40%)
 * Uitzoeken, analyseren en oplossen van klantvragen en incidenten (30%)
 * Vastleggen van klantinformatie, oplossingen en werkinstructies (15%)
 * Meedenken over verbeteringen in processen, documentatie en AI-toepassingen (10%)
 * Samenwerken met collega's van Customer Success, Product Development en andere teams (5%)


## Related Videos

- [Recruiting with Soul & Smarts](https://www.wearedevelopers.com/videos/1477-recruiting-with-soul-smarts)
- [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai)
- [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak)
- [Fleet Management - Reinvented](https://www.wearedevelopers.com/videos/473-fleet-management-reinvented)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)