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# Technicien Help Desk H/F

- **Company:** Nobel Intérim
- **Location:** Fontenay-sous-Bois, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Office Automation, Computer Equipment
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84222858.html

## About the Role

Formation en informatique de niveau Bac à Bac +2.Première expérience en Help Desk, support informatique ou assistance utilisateurs souhaitée.Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques.Connaissances de base en réseau et matériel informatique.Bon sens du diagnostic et de la résolution de problèmes.Excellent relationnel et sens du service.Autonomie, rigueur et organisation.Les avantages13 moisTitres-restaurant, * Formation en informatique de niveau Bac à Bac +2.

 * Première expérience en Help Desk, support informatique ou assistance utilisateurs souhaitée.
 * Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques.
 * Connaissances de base en réseau et matériel informatique.
 * Bon sens du diagnostic et de la résolution de problèmes.
 * Excellent relationnel et sens du service.
 * Autonomie, rigueur et organisation., Support informatique
Windows
Assistance technique
Sens du relationnel
Création d'une base documentaire
Logiciels bureautiques
Autonomie

## Description

Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs.

 - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes par téléphone, mail ou outil de ticketing.
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
 - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
 - Installer et configurer les postes de travail et périphériques.
 - Escalader les incidents complexes auprès des équipes techniques.
 - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
 - Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.