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# Technicien Support Informatique (F/H)

- **Company:** GITEC
- **Location:** Tours, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €25,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, User Accounts
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57386800

## About the Role

Vous disposez d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum) et d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique, en Helpdesk et/ou en proximité.
Vous maîtrisez l'environnement Windows, les outils Microsoft 365 et Active Directory.
Autonome, rigoureux (se) et organisé (e), vous avez de bonnes capacités de diagnostic et de résolution d'incidents.
Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction des utilisateurs en contribuant à la qualité du support informatique chez notre client !

## Description

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support IT, nous recherchons 1 Technicien Support Informatique (F/H) pour assurer le support informatique des utilisateurs, à distance et en proximité, afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de leur environnement de travail.
Missions principales
Support utilisateurs : accueillir les utilisateurs, qualifier leurs demandes et diagnostiquer les incidents informatiques en proximité et par téléphone.
Gestion des incidents : créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil de gestion, résoudre les incidents et assurer leur escalade si nécessaire.
Gestion des accès : créer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès conformément aux procédures de sécurité.
Assistance technique : accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique et des outils bureautiques.
Documentation : enrichir la base de connaissances, rédiger et mettre à jour les procédures techniques.