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# IT-Support & Anwendungsbetreuung

- **Company:** menten GmbH
- **Location:** Bergisch Gladbach, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Artificial Intelligence, IBM System I, AS2, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), UN Electronic Data Interchange for Administration Commerce and Transport, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), DocuWare, File Transfer Protocol (FTP), Wikis, Claude
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/it-support-anwendungsbetreuung-m-w-d/

## About the Role

Anleitungen und Wiki-Beiträge erstellen sowie gelegentlich kurze Schulungen durchführen Dein Schwerpunkt: Rund 60 bis 70 Prozent deiner Zeit arbeitest du im 1st-Level-Support, den Rest an EDI-Themen, Onboardings und Dokumentation Dein Profil & Skillset IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld Gutes Deutsch, Englisch für Dokumentation und internationale EDI-Kommunikation von Vorteil Klare und geduldige Kommunikation: Du erklärst technische Themen verständlich und bleibst freundlich Organisation: Du priorisierst parallele Tickets und behältst den Überblick Lernbereitschaft: Du hast Lust auf EDI, neue Tools und Workflows Systematisches Problem-Solving: Hypothese, Test, Doku - und Eskalation, wenn nötig Must-have: Ticketsysteme wie Jira Service Desk, Windows, Microsoft 365, Active Directory/GPO und Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, VPN); sicherer Umgang mit Claude oder vergleichbaren AI-Tools Nice-to-have: EDI-Grundverständnis (EDIFACT, X12, AS2/SFTP, Mapping), i-effect® oder
andere EDI-Plattformen, IBM Power i/AS400, Linux oder DocuWare/DMS Die Einstufung im Gehaltsband richtet sich nach deiner Berufserfahrung und deinen Kenntnissen. Tid-1