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# Werkstudent*in IT Operations und 1st Level Support

- **Company:** Neueshandeln
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Software as a Service, Cyber Security, Issue Tracking Systems
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.stellenwerk.de/duesseldorf/werkstudentin-it-operations-und-1st-level-support-gn-261009-278100

## About the Role

* Eingeschriebene:r Studierende:r, bevorzugt Fachrichtung IT oder eine andere technische Fachrichtung
 * Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT
 * Freude daran, technische Probleme systematisch zu untersuchen
 * Bereitschaft, sich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
 * Zuverlässige, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
 * Freundliche und verständliche Kommunikation
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Optional wünschenswert, aber keine Voraussetzung: Erfahrungen mit macOS und Apple-Geräten, Grundkenntnisse in Microsoft 365, erste Erfahrungen im IT-Support, beispielsweise privat, im Studium oder durch ein Praktikum, Interesse an Automatisierung, IT-Sicherheit oder Systemadministration, Erfahrung mit Ticketsystemen, Geräteverwaltung oder SaaS-Anwendungen, Du erfüllst nicht alle genannten Punkte? Bewirb dich trotzdem. Du musst noch keine Erfahrung in der professionellen IT-Administration mitbringen. Wichtiger sind uns technisches Verständnis, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.

## Description

* Unterstützung bei der Verwaltung von Microsoft 365 und weiteren SaaS-Anwendungen
 * Anlegen, Ändern und Deaktivieren von Benutzerkonten und Berechtigungen
 * Vorbereitung und Ausgabe von MacBooks, Smartphones und weiterer Hardware
 * 1st Level Support für Mitarbeitende, insbesondere bei Fragen zu macOS, Microsoft 365 und internen Anwendungen
 * Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
 * Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen für Mitarbeitende
 * Unterstützung beim On- und Offboarding
 * Pflege von Geräte-, Lizenz- und Benutzerübersichten
 * Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und der Verbesserung interner Abläufe