> Markdown version of [/jobs/ext/3645976-werkstudent-in-it-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3645976-werkstudent-in-it-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Werkstudent:in IT-Support

- **Company:** Stadler Rail AG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, JIRA, Software Documentation, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Networking Basics, SAP (Applications), Microsoft SharePoint, Software Distribution, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://ohws.prospective.ch/public/v1/redirect/16945140-a19d-4950-94c5-91e097be347f/ats/

## About the Role

* Aktuelles Studium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
 * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
 * Erste Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Intune, SharePoint, SAP, JIRA bzw. Ticketsysteme, Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, VPN)
 * Interesse an IT-Infrastruktur, Support-Prozessen und modernen Workplace-Technologien
 * Erfahrungen in der Erstellung und Auswertung von Reports
 * Analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit Daten
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im Second-Level-Support
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort sowie per Remote-Support
 * Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
 * Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
 * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in verschiedenen Unternehmensbereichen
 * Mitarbeit bei der Verwaltung von Endgeräten über Microsoft Intune
 * Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im JIRA-Ticketsystem
 * Durchführung von Hardware-Rollouts, Softwareverteilungen und IT-Migrationen
 * Erstellung, Pflege und Auswertung von IT-Reports und Support-Kennzahlen
 * Unterstützung bei der Analyse von Ticketaufkommen, Bearbeitungszeiten und Support-Trends
 * Pflege der IT-Dokumentation sowie des Asset-Managements
 * Mitarbeit in lokalen und internationalen IT-Projekten