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# IT-Support Mitarbeiter Technischer Support

- **Company:** SAL Service GmbH
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.europersonal.com/stelle/it-support-mitarbeiter-m-w-d-technischer-support-0af0cca66c4f40a0aba6faed977f98e5

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Informatik, Wirtschaftsinformatik
oder vergleichbare Qualifikation

 * Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil
 * Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen
 * Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern
 * Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten
 * Mo-Do 07:30-17:30 Uhr, Fr 07:30-16:00 Uhr)
 * Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer
 * Sehr gute Deutschkenntnisse - wünschenswert sind gute Englischkenntnisse

## Description

* Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im
Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards

 * Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem
 * Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten
 * Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services,
einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien

 * Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen
 * Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen
Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation

 * Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden