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# IT-Support Mitarbeiter Servicedesk

- **Company:** Etes Gmbh
- **Location:** Stuttgart, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Information Technology
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de4fab867ca9b05334f62d865cf7302f36

## About the Role

* Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten
 * Integrationsfähigkeit in unser Team
 * Sicheres Auftreten gegenüber Kunden
 * Lernbereitschaft für neue Technologien
 * Grundwissen in folgenden Bereichen Linux, Windows, MS Office, Netzwerk/ Firewalling
 * Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache
 * Eine Ausbildung oder vergleichbare Bildung im IT-Bereich
 * Englisch in Wort und Schrift

## Description

* Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie Monitoring-Meldungen
 * Bearbeitung von E-Mail-Support-Anfragen
 * Lösung von Kundenanliegen am Telefon per Fernwartung
 * Übergabe von Themen an 2nd-Level-Support
 * Überwachung des Status des Tickets, der Reaktionszeiten und Kommunikation mit dem Endkunden