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# Mitarbeiter IT-Service & Support

- **Company:** UMM Universitätsmedizin Mannheim
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Remote Infrastructure Management, System Software
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://bewerberportal.umm.de/Vacancies/5288/Application/CheckLogin/1

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsaus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
 * Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
 * Fähigkeit, sich schnell in komplexe Applikations- und Systemsoftware-Themen einzuarbeiten
 * Sehr gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten der deutschen Sprache
 * Berufserfahrung im medizinischen Umfeld ist von Vorteil

## Description

* Professionelle und fachlich qualifizierte Beratung und Betreuung der IT-Anwender:innen
 * Aufnahme, Ticketanlage, Priorisierung, Bearbeitung bzw. Weitergabe von Serviceanfragen sowie Software- u. Hardwareproblemen
 * Fehleranalyse und Problembehebung entweder telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
 * Weitergabe an den 2nd-Level Support und Koordination zusätzlicher Maßnahmen
 * Planung, Pflege und Ausbau der MS Windows Server-Umgebung (Domänen, Active Directory, Exchange)