> Markdown version of [/jobs/ext/3646863-mitarbeiter-it-first-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3646863-mitarbeiter-it-first-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Mitarbeiter IT-First Level Support

- **Company:** E.ON Home Deutschland GmbH
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5918867350

## About the Role

* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und den MS Office Paketen sowie im Umgang mit Ticketsystemen
 * Du kannst fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse vorweisen
 * Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten aus
 * Du bist ein Teamplayer, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest dich weiterentwickeln

## Description

* Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von IT-Anfragen
 * Du verantwortest die Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen in der IT-Infrastruktur sowie in internen Softwareportalen
 * Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten
 * Du übernimmst die Wartung, Installation und Verwaltung von Hard- und Softwarekomponenten
 * Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-Infrastruktur