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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingénieur(e) Full Stack Senior, HTS Assist// Senior Full Stack Engineer (Realtime & Voice) Customer Experience Platform - **Company:** Hopper Inc. - **Location:** Hopper, IL, United States (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** $200,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Amazon Web Services, Cloud Computing, Code Review, Java Virtual Machine (JVM), Python (Programming Language), OpenAI, Software Engineering, Data Streaming, Twilio, TypeScript, WebRTC, Amazon Connect, Genesys, ReactJS, Large Language Models, Backend, Low Latency, Speech Synthesis, Front End Software Development, Restful APIs, Microservices - **Published:** October 9, 2026 - **Apply:** https://arc.dev/remote-jobs/j/redirect/pqfmgn026f ## About the Role * 6+ years of software engineering experience, with senior-level ownership of production systems and genuine full-stack range * Hands-on realtime systems experience, such as voice applications, WebRTC/SIP, streaming media, or comparable low-latency products * Strength in a modern front end (React, TypeScript) and depth on the backend (Scala or another JVM language, and/or Python), along with cloud infrastructure experience on GCP or AWS * A track record designing, building, and maintaining RESTful APIs, microservices, or event-driven systems * Familiarity using AI coding tools as a standard part of their workflow, with the judgment to review, correct, and own everything that ships * An operable-systems mindset, covering SLAs, observability, on-call rotations, and rollback plans * The ability to break down complex problems, make pragmatic tradeoffs, and ship iteratively, backed by strong communication across product, design, and operations * Bonus points for conversational AI or LLM orchestration experience, including speech technologies such as Deepgram, ElevenLabs, Whisper, or OpenAI Realtime * Bonus points for working knowledge of cloud telephony or CPaaS platforms such as Twilio, Amazon Connect, Genesys, or LiveKit * Bonus points for experience building customer service, CRM, contact center, or workflow automation tools * Familiarity with travel industry technologies (PSS/GDS, hotel PMS/CRS) is a plus, though not required ## Description * Assurer la responsabilité complète du canal vocal, y compris les intégrations de téléphonie et de CPaaS (par exemple Twilio, Amazon Connect), les pipelines de reconnaissance et de synthèse vocale en continu, l'orchestration de modèles en temps réel, ainsi que les budgets de latence et de qualité * Développer des fonctionnalités sur l'ensemble de la pile technologique, y compris des interfaces de clavardage web en React/TypeScript, des services back-end en Scala et Python, et une infrastructure sur GCP * Concevoir une architecture multilocataire, où un seul code source dessert plusieurs partenaires par configuration plutôt que par des versions distinctes * Construire les mécanismes de sécurité et de conformité audités par les partenaires d'entreprise, notamment les garde-fous, le filtrage de contenu et les points d'intégration de la rédaction des renseignements personnels * Maintenir la santé des déploiements essentiels aux revenus grâce à l'observabilité, aux alertes, à la gestion des incidents et au respect des ententes de niveau de service * Développer les capacités de plateforme que nos ingénieurs déployés sur le terrain configurent pour les intégrations de téléphonie des partenaires et les mises en production * Contribuer à l'excellence technique de l'équipe par la révision de code, les revues d'architecture et le mentorat Le ou la candidat(e) idéal(e) possède * Plus de 6 ans d'expérience en génie logiciel, avec une responsabilité de niveau sénior sur des systèmes en production et une réelle polyvalence full stack * Une expérience concrète des systèmes en temps réel : applications vocales, WebRTC/SIP, diffusion multimédia en continu, ou produits comparables à faible latence * Une solide maîtrise d'un cadre front-end moderne (React, TypeScript) et une expertise back-end (Scala ou un autre langage JVM, et/ou Python), ainsi qu'une expérience en infrastructure infonuagique (GCP ou AWS) * Une expérience dans la conception, le développement et la maintenance d'API RESTful, de microservices ou de systèmes pilotés par événements * L'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour la programmation comme partie intégrante de son flux de travail, avec le jugement nécessaire pour réviser, corriger et assumer la responsabilité de tout ce qui est mis en production * Une mentalité axée sur l'exploitabilité des systèmes : ententes de niveau de service, observabilité, astreintes et plans de retour en arrière * La capacité à décomposer des problèmes complexes, à faire des compromis pragmatiques et à livrer de façon itérative, appuyée par une communication solide avec les équipes de produit, de conception et d'opérations * Un atout : une expérience en IA conversationnelle ou en orchestration de modèles de langage, y compris des technologies vocales comme Deepgram, ElevenLabs, Whisper ou OpenAI Realtime * Un atout : une connaissance pratique des plateformes de téléphonie infonuagique ou CPaaS telles que Twilio, Amazon Connect, Genesys ou LiveKit * Un atout : une expérience dans la création d'outils de service à la clientèle, de gestion de la relation client, de centre de contact ou d'automatisation des processus * Une connaissance des technologies propres à l'industrie du voyage (PSS/GDS, PMS/CRS hôteliers) est un atout, mais non requise, HTS Assist is Hopper's agentic AI assistant for travel, resolving flight changes, cancellations, refunds, and bookings over chat and voice for some of the world's largest travel brands. We're looking for a senior full stack engineer to anchor this product, owning the realtime and voice layer end to end while building across React/TypeScript front ends, Scala and Python services, and cloud infrastructure. The team is lean and senior, ownership is broad, and the path from your code to a traveler's phone call is short. What Would Your Day-to-day Look Like * Own the voice channel end to end, including telephony and CPaaS integrations (e.g., Twilio, Amazon Connect), streaming speech-to-text and text-to-speech pipelines, realtime model orchestration, and latency and quality budgets * Build product features across the stack, including web chat front ends in React/TypeScript, backend services in Scala and Python, and infrastructure on GCP * Design for multi-tenant scale, with one codebase serving many partners through configuration rather than forks * Build the safety and compliance plumbing enterprise partners audit, including guardrails, content filtering, and PII redaction integration points * Keep revenue-critical deployments healthy through observability, alerting, incident response, and SLA performance * Build the platform capabilities forward-deployed engineers configure for partner telephony integrations and go-lives * Raise the engineering bar through code review, architecture reviews, and mentoring