> Markdown version of [/jobs/ext/3663449-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3663449-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker

- **Company:** Start People
- **Location:** Apeldoorn, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €3,162.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux
- **Published:** October 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5921129951

## About the Role

Ben jij klantgericht, stressbestendig en technisch onderlegd? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Servicedeskmedewerker!

 * Goede kennis van Windows-platformen.
 * ITIL 4 certificaat in bezit.
 * Bij voorkeur in bezit van MS900-certificaat.
 * Kennis van M365, macOS en Linux OS is een pré.
 * Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

## Description

Als servicedeskmedewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van de IT-ondersteuning binnen de Belastingdienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en storingen. Met jouw technische kennis van platformen, werkplektools en infrastructuur zorg je ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Daarnaast leg je meldingen en oplossingen nauwkeurig vast in de tickettool en bewaak je de voortgang. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en stressbestendigheid essentieel zijn.

* Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen: telefonisch, via chat of via het selfserviceportaal.
 * Oplossen van storingen: gebruikmakend van jouw kennis van Windows, M365, en andere relevante systemen.
 * Registreren van meldingen: zorgvuldig vastleggen van problemen en oplossingen in de tickettool.
 * Bewaken van afhandeltermijnen: zorgen dat meldingen binnen de gestelde tijd worden opgelost.
 * Bijdragen aan kennisdeling: interne eindgebruikers ondersteunen en kennis overdragen waar nodig.