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# Technicien Helpdesk H/F

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Neuilly-sur-Seine, France
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases
- **Published:** October 10, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84280036.html

## About the Role

Première expérience réussie en Help Desk ou support utilisateurs ;

 - Bonne maîtrise des environnements Windows et bureautiques ;
 - Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents ;
 - Sens du service et excellent relationnel ;
 - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
 - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
 - Entreprise : environ 1 000 collaborateurs
 - Démarrage : dès que possible, Windows
Sens du relationnel
Autonomie

## Description

Vous intégrerez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au coeur des priorités. Dans ce rôle, vous serez amené à :

 - Réceptionner les appels entrants
 - Analyser et résoudre les incidents
 - Escalader les demandes non résolues
 - Gérer le kiosque de support
 - Assurer le suivi des tickets
 - Mettre à jour la CMDB
 - Collaborer avec l'équipe technique
 - Fournir un support utilisateur de qualité