> Markdown version of [/jobs/ext/3664409-gestionnaire-service-referentiels-outils-metiers-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3664409-gestionnaire-service-referentiels-outils-metiers-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Gestionnaire Service Référentiels & Outils Métiers H/F - **Company:** Recruteurroadia - **Location:** Cormelles-le-Royal, France (Remote available) - **Salary:** €22,404.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Document Management Systems, Microsoft SharePoint - **Published:** October 10, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84270351.html ## About the Role Parlons de vousVous avez une formation en administration, gestion ou relation client, et vous avez déjà démontré vos compétences lors d'une première expérience (CDD, alternance ou stage inclus).Rigoureux, organisé et à l'aise avec les outils informatiques (SI, GED, pack bureautique)Capable de gérer les priorités et de travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeuxReconnu pour votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre capacité à communiquer avec clartéParlons de nous Chez Adenes et ROADIA, nous croyons que la gestion de sinistres et le support métier sont avant tout une aventure humaine.Nous vous proposons :Une prise de poste immédiate, avec un programme d'intégration et un accompagnement personnalisé pour réussirUne culture du collectif, de l'entraide et du partage des connaissancesUn environnement stimulant, avec de vraies perspectives d'évolution et un équilibre vie professionnelle / vie personnelleDes avantages concrets, Vous avez une formation en administration, gestion ou relation client, et vous avez déjà démontré vos compétences lors d'une première expérience (CDD, alternance ou stage inclus). * Rigoureux, organisé et à l'aise avec les outils informatiques (SI, GED, pack bureautique) * Capable de gérer les priorités et de travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux * Reconnu pour votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre capacité à communiquer avec clarté ## Description En tant que Gestionnaire Service Référentiels & Outils métiers, vous serez un maillon essentiel de la performance collective : vous garantirez la qualité et l'actualisation des informations, tout en soutenant les équipes opérationnelles par votre rigueur, votre organisation et votre sens de l'amélioration continue., Chaque jour, vous serez au coeur de la gestion des dossiers, garantissant un traitement rapide, fiable et méthodique. Votre mission ? Faciliter la coordination entre les différents intervenants et assurer une gestion structurée des processus. En véritable Chef d'orchestre administratif, vous contribuez à la clarté des démarches et vous veillez au bon déroulement des opérations. Grâce à vous, tout avance efficacement ! Votre mission au quotidien Au coeur de l'activité, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la mise à jour des informations qui soutiennent les équipes et garantissent la qualité de service auprès de nos clients. - Mise à jour régulière des bases du serveur pilote (réparateur, courrier, mandant, réseau, lésé, épaviste, expert, autres intervenants). - Actualisation des fiches de synthèse dans SharePoint pour assurer des informations fiables et accessibles. - Traitement des réclamations dans un délai maximum de 48h pour garantir la satisfaction client. - Suivi et mise à jour des bases ELLO AUTO et MY ROADIA. - Contribution à l'amélioration continue et accompagnement des équipes opérationnelles grâce à une veille quotidienne., Une prise de poste immédiate, avec un programme d'intégration et un accompagnement personnalisé pour réussir Une culture du collectif, de l'entraide et du partage des connaissances Un environnement stimulant, avec de vraies perspectives d'évolution et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle, Relation client SharePoint Service client GED Traitement des réclamations Réactivité Rigueur et méthode