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# ServiceNow Consultant - CSM/CRM & AI

- **Company:** ServiceNow
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 10, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de4c7538fb995e2c47e0a69a35cd27635a

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung mit IT-Hintergrund
 * mehrjährige Erfahrung in der ServiceNow-Beratung und -Implementierung
 * fundierte Kenntnisse in CSM, CRM oder einem angrenzenden Bereich
 * Erfahrung im praktischen Einsatz von AI/GenAI und Interesse daran, innovative AI-Lösungen und Use Cases im ServiceNow-Umfeld weiterzuentwickeln und umzusetzen
 * eine CIS-Zertifizierung im ServiceNow-Umfeld ist wünschenswert
 * Erfahrung in Prozessanalyse, Lösungsdesign und idealerweise Solution Architecture
 * ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung
 * sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse
 * Bereitschaft zu gelegentlichen projektbezogenen Reisen

## Description

* Nah am Kunden:
 * Beratung mit Substanz:
 * End-to-End denken:
 * AI sinnvoll einsetzen:
 * Architektur weiterdenken:
 * Menschen zusammenbringen:
 * ServiceNow mitgestalten