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# IT Support Specialist - Telekommunikation

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Bad Krozingen, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €45,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, VoIP, Digital Subscriber Line (DSL), Issue Tracking Systems, Home Networking
- **Published:** October 10, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/schoenau-schwarzwald-it-support-specialist-telekommunikation-158435558

## About the Role

* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich
 * Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in einem vergleichbaren Umfeld der IT und Telekommunikation
 * Gutes technisches Verständnis für Netzwerke, Internet und Telekommunikation sowie idealerweise Kenntnisse in DSL, WLAN, VoIP oder Glasfaser
 * Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

## Description

* Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem
 * Analyse und Lösung von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN, VoIP und Heimnetzwerke
 * Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
 * Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie strukturierte Weitergabe komplexer Themen an Spezialisten oder externe Partner
 * Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support und Serviceprozessen