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# Senior Manager CRM & Loyalty Manager - Salesforce Marketing Cloud Engagement/Next

- **Company:** Rewe Group
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Adobe Analytics, A/B Testing, Application Programming Interfaces (APIs), Cloud Computing, Customer Data Management, Power BI, Salesforce.Com, SAP (Applications), SQL Databases, Systems Architecture, Data Processing
- **Published:** October 10, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de70576adf9f3d3fb43f4e7d1ff41184f7

## About the Role

Zuallererst deine Persönlichkeit: Dein Teamgeist, deine Neugier auf neue und komplexe Fragestellungen sowie deine Leidenschaft für Customer Relationship Management.
Fundierte praktische Erfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud (Engagement), insbesondere in Automation Studio, Journey Builder und AMPscript. Sicherer Umgang mit SQL und Query Activities zur Datenaufbereitung und Segmentierung. Idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Salesforce Data 360 (ehemals Data Cloud) und Loyalty Management.
Fundiertes Verständnis von Systemarchitekturen und Datenmodellen sowie die Fähigkeit, Schnittstellen und APIs zu konzipieren, anzubinden und zu betreuen. Erfahrungen mit Systemmigrationen, beispielsweise von einem anderen ESP zu Salesforce, sowie Kenntnisse in SAP Emarsys sind von Vorteil.
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise im Handel oder E-Commerce.
Ein ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit relevanten CRM-Kennzahlen wie CLV, Kohorten, Retention, Churn oder Wiederkaufsraten. Idealerweise bringst du zudem Erfahrung mit Power BI und Adobe Analytics mit.
Ein ausgeprägtes Gespür für Zielgruppen sowie unternehmerisches Denken: Du stellst Kund:innen konsequent in den Mittelpunkt deiner Entscheidungen und überzeugst durch eine klare Kosten-Nutzen-Orientierung.
Deine eigenverantwortliche, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie deine kommunikative Stärke und dein sicheres Auftreten. Du bringst Themen zielgerichtet voran, entwickelst Lösungen mit messbarem Mehrwert und überzeugst relevante Stakeholder von deinen Ideen.

## Description

Du bist Hauptansprechperson und Owner unserer Salesforce Marketing Cloud: Du bringst tiefe Expertise in Automation Studio, Journey Builder und AMPscript mit, vom Aufbau von Journeys bis zum laufenden Monitoring
Du entwickelst unseren Tech-Stack weiter: Du gestaltest die Integration von Salesforce Marketing Cloud (Engagement/Next), Data 360 (ehemals Data Cloud), Core Plattform und Loyalty Management vom Datenmodell bis zur Schnittstelle, damit Daten, Prämienlogiken und CRM-Kommunikation optimal ineinandergreifen.
Du hast unsere Kundschaft im Fokus: Du verantwortest unsere Customer-Lifecycle-Strecken entlang der gesamten Customer Journey von der Potenzialanalyse über die Konzeption bis zur operativen Aussteuerung.
Du schöpfst Insights aus Kundendaten: Gemeinsam mit dem Customer Analytics Team entwickelst du relevante KPIs wie den Customer Lifetime Value weiter, visualisierst diese in Dashboards, gewinnst wertvolle Erkenntnisse über unsere Kund:innen und optimierst daraus die Kontaktstrategien unserer Segmente.
Du gestaltest die Zukunft unserer Plattform, Kanäle und Kundenkommunikation mit: Du beobachtest Releases und Markttrends und bewertest neue Features, zur Identifikation und Umsetzung von Wachstumspotenzialen in unseren CRM-Aktivitäten. Dafür setzt du Maßnahmen im CRM & Loyalty-Team sowie mit unseren Agentur-Partnern um und bewertest deren Wirkung anhand von KPIs und A/B-Tests. Darüber hinaus unterstützt du in der Erschließung neuer Kommunikationskanäle wie WhatsApp oder RCS.