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# Technical Support Consultant

- **Company:** Planisware
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), Software as a Service, Linux, Systems Analysis, Python (Programming Language), Software Architecture, SQL Databases, Jenkins
- **Published:** June 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=061ea2203d3a2f8e

## About the Role

+ Abgeschlossenes MINT oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit technischem Hintergrund
 + Berufseinsteigende- und Berufserfahrene willkommen
 + Technische Kompetenzen (z. B. SQL, Linux, Python, JavaScript, Jenkins, Web-Technologien, APIs) vorteilhaft
 + Fähigkeit zur strukturierten Problemqualifikation und Ursachenanalyse
 + Verständnis von Software-Architekturen und Enterprise-Anwendungen vorteilhaft
 + Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
 + Hohe Kundenorientiertheit und selbstständige Arbeitsweise
 + Muttersprachliche Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Betriebliche Weiterbildung
 * Professional development assistance
 * Pension plan
 * Firmenevents
 * Flexible schedule, *
 + Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
 + Untersuchung von Softwareproblemen anhand von Logfiles, Audits und Systemanalysen
 + Qualifizierung und Priorisierung von Incidents, Defects und Change Requests
 + Durchführung von Root Cause Analysen (RCA) und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
 + Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
 + Proaktive Recherche und Analyse über den unmittelbaren Problemkontext hinaus
 + Zusammenarbeit mit Entwicklung, Professional Services und SaaS-Teams zur Lösungsfindung, sowie Arbeit an internen Entwicklungsprojekten im globalen Umfeld, + Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, intern und weltweit
 + Offene und kollegiale Atmosphäre
 + Projektteamarbeit mit agiler und hybrider Methodik
 + Intensives Training und laufende Weiterentwicklung, Je nach Position können im weiteren Verlauf unterschiedliche Auswahlformate vorgesehen sein, über die nächsten Schritte informieren wir Dich rechtzeitig.

Nach einer positiven Rückmeldung legen wir großen Wert auf ein persönliches Kennenlernen. Die Gespräche finden grundsätzlich bei uns vor Ort in München statt. In der Regel gibt es zwei persönliche Gespräche: ein erstes Kennenlernen sowie ein weiteres Gespräch mit der jeweiligen Fachabteilung.

Hast Du uns in den Gesprächen überzeugt, erhältst Du zeitnah eine Zusage und wir leiten die Vertragserstellung für Deine Anstellung ein.

Anfallende Fahrtkosten zu den Gesprächen erstatten wir Dir gerne in Form eines Bahntickets (2. Klasse).


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