> Markdown version of [/jobs/ext/366882-1st-level-supporter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/366882-1st-level-supporter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 1st Level Supporter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Freiburg im Breisgau, Germany (Remote available)
- **Salary:** €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** June 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=0e70395679220266

## About the Role

+ Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Information Technology oder vergleichbare Qualifikation
 + Erste Berufserfahrung als 1st Level Supporter (m/w/d)
 + Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows, Office 365 und gängigen Ticketsystemen
 + Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Arbeiten
 + Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

+ Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
 + Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st Level Supports
 + Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
 + Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
 + Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Diversity Matters: ÖBB’s Innovative Approach and why we need Queer Thinking in IT](https://www.wearedevelopers.com/videos/908-diversity-matters-obb-s-innovative-approach-and-why-we-need-queer-thinking-in-it)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [ARIA: the good parts](https://www.wearedevelopers.com/videos/801-aria-the-good-parts)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)