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# Técnico/a de Soporte Informático (CAU)

- **Company:** Grupo Crit
- **Location:** Alcobendas, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Salesforce.Com, Information Technology
- **Published:** October 10, 2026
- **Apply:** https://www.trabajos.com/ofertas/1196576662/tecnico-a-de-soporte-informatico-cau-/

## About the Role

* Experiencia previa en soporte técnico o sistemas informáticos básicos.
 * Capacidad para atender y guiar al usuario en la resolución de incidencias.
 * Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
 * Residencia próxima a Alcobendas.
 * Valorable experiencia con herramientas de ticketing/gestión de incidencias.
 * Se valorará conocimiento del idioma portugués.

## Description

En Grupo CRIT buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para un Centro de Atención al Usuario (CAU) en Alcobendas (Madrid). Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo., * Recepción y registro de incidencias y peticiones informáticas.

 * Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y de forma presencial.
 * Resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
 * Configuración de equipos informáticos, cuentas, accesos y periféricos.
 * Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
 * Seguimiento de las incidencias y comunicación al usuario sobre su estado.
 * Gestión y actualización de tickets en la herramienta de gestión.
 * Nociones en CRM Salesforce y herramienta Aircall.