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# 1st Level Supporter

- **Company:** Hays
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Networking Hardware, Software Architecture
- **Published:** June 3, 2026
- **Apply:** https://www.hays.de/jobsuche/stellenangebote-jobs-detail-1st-level-supporter-niedersachsen-879538/1

## About the Role

* Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnik
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Tätigkeiten von Vorteil
 * Serviceorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
 * Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit - du bist die zentrale Ansprechperson vor Ort

## Description

* Erste Anlaufstelle für Anwender vor Ort bei IT-Anliegen
 * Aufnahme, Dokumentation und Weitergabe von Support-Cases an das zuständige IT-Team (2nd Level)
 * Durchführung einfacher IT-Tätigkeiten nach Anleitung (z.B. Neustart von Netzwerkkomponenten wie Switches)
 * Sicherstellen einer reibungslosen Kommunikation zwischen Anwendern und IT
 * Gewährleistung einer kontinuierlichen Vor-Ort-Betreuung, 1. Analyse der Qualifikationen
 2. Kennenlernen
 3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
 4. Vertragserstellung mit Hays

 1. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.
 4. 4

4. Vertragserstellung mit Hays
Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.


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