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# IT Service Techniker

- **Company:** BWI GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €44,100.0 - €55,100.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Wide Area Networks, Information Technology
- **Published:** October 11, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13509-000021114ee002-S

## About the Role

Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation

 - Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
 - Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen
 - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
 - Hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souveränen Auftreten
 - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 - Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

## Description

Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld

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Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten

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Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client Hardware

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Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort

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Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur

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Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten

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Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

## About BWI GmbH

Du möchtest ein **Teil der digitalen Zukunft Deutschlands** sein? Dann bist du bei der BWI genau richtig. Wir bieten dir das Beste aus zwei Welten: Die berufliche Sicherheit einer 100-prozentigen Bundesgesellschaft und die Leistungsfähigkeit eines IT-Systemhauses, das zu den **größten IT-Unternehmen in Deutschland** zählt.  
  
Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das ...
**Tech Stack:** .NET, Agile Methodologies, AI Frameworks, C#, Continuous Integration, DevOps, Docker, Elasticsearch, Enterprise Architecture, Flutter, Gitlab, Java, Kubernetes, Python
**Industries:** Consulting, Information Tech

[Company profile](https://www.wearedevelopers.com/companies/3297-bwi-gmbh)

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