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# IT Support Engineer Networking / Security

- **Company:** Bechtle AG
- **Location:** Freiburg im Breisgau, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Python (Programming Language), Network Security, Paessler Router Traffic Grapher, Trend Micro, Service Design, Wireshark, Palo Alto Networks, Fortinet, Cisco
- **Published:** October 11, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/15086-44300721-78-S

## About the Role

* Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT- Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Network & Security Umfeld
 * Erfahrung im Support bzw. Operation im Kontext ITIL von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit Tools wie Wireshark, Netbox, PRTG und Python
 * Fundiertes Know How im Cisco Netzwerkumfeld sowie einschlägige Erfahrung mit führenden Security Herstellern z.B., Cisco, Palo Alto, Fortinet, Checkpoint, Trend Micro
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
 * Persönlich gefallen uns besonders deine Freude an Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitenden sowie unseren verschiedenen Communities.

## Description

* Du bist Ansprechperson, wenn es um die Erstellung von Service Designs geht und begleitest die Service Transition.
 * Wann immer es um Änderungen geht, planst und führst du Minor/Major Changes durch und bearbeitest Incidents sowie Problem-Tickets.
 * Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services durch Automatisierung und eine verbesserte User Experience.
 * In deiner Position arbeitest du aktiv in unserem agilen CISCO-Fokusteam mit.
 * Nicht zuletzt kümmerst du dich um die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Services.