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# IT Support Specialist - 1st & 2nd Level Support

- **Company:** bit GmbH
- **Location:** Gießen, Germany
- **Salary:** €32,000.0 - €43,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Remote Infrastructure Management, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 11, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003828973-S

## About the Role

Du kennst das gute Gefühl, wenn ein IT-Problem gelöst ist und der Anwender wieder arbeiten kann? Du hast Spaß an Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und findest auch dann eine Lösung, wenn es mal hektisch wird?, Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Clientbetreuung

 - Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und typischer Arbeitsplatz-Hardware
 - Freude am direkten Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
 - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Spaß daran, Probleme wirklich zu lösen
 - Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B

## Description

IT-Helpdesk: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden vor allem telefonisch, aber auch per E-Mail und Ticketsystem.

 - 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst typische IT-Probleme selbstständig per Fernwartung oder direkt vor Ort.
 - Client Support: Du richtest PCs, Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte ein und behebst Hardware- und Softwareprobleme.
 - Microsoft-Umfeld: Du unterstützt Anwender bei Windows 11, Microsoft 365, Outlook und alltäglichen IT-Fragen.
 - Ticketmanagement: Du dokumentierst deine Lösungen verständlich und bindest bei komplexeren Themen unser Spezialistenteam ein.

### Das bringst du mit