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# Mitarbeiter IT-Support First-Level

- **Company:** Hagedorn Management GmbH
- **Location:** Delmenhorst, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Server Administration, TeamViewer, Peripherals, Servicenow
- **Published:** June 2, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c8642ed23b580e63

## About the Role

* Kenntnisse in der Fehleranalyse und im Troubleshooting von Windows-Systemen, Software und mobilen Geräten
 * Erfahrung mit ITSM-Systemen wie Freshservice, ServiceNow oder Jira Service Management
 * Sicherer Umgang mit Remote-Support-Tools
 * Erfahrung in der Administration von Microsoft-365-Umgebungen und Entra ID
 * Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Nice to have: Erste Erfahrung in der Serveradministration

## Description

* Mitarbeit im IT-Support-Team (1st- und 2nd-Level) zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
 * Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung moderner Arbeitsplätze (Clients, Peripherie, Software)
 * Weiterentwicklung und Administration der Intune-Plattform (MDM/MAM)
 * Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten im lokalen Active Directory sowie in Entra ID
 * Erstellung, Pflege und Optimierung von Richtlinien im Client- und Modern-Workplace-Umfeld
 * Fehleranalyse und Troubleshooting bei Windows-Systemen, Anwendungen und mobilen Endgeräten
 * Unterstützung der Anwender per Remote-Support (z. B. TeamViewer, AnyDesk)
 * Dokumentation von Prozessen, Lösungen und Arbeitsabläufen


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