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# Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring

- **Company:** Tempton Group GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €37,440.0 - €45,760.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Network Administration, CheckMK, Information Technology
- **Published:** October 11, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003824437-S

## About the Role

Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Praxiserfahrung

 - Erste Erfahrung im Netzwerk- oder Infrastrukturmonitoring
 - Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
 - Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Lösungen von Vorteil
 - Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
 - Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Outlook
 - Gute Kenntnisse aktueller Windows- und IT-Umgebungen
 - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 - Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
 - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
 - Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
 - Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
 - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 - Gültiger Führerschein Klasse B
 - Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

## Description

Für die Verstärkung eines Monitoring-Teams suchen wir einen engagierten Monitoring Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring. In dieser Position überwachen Sie proaktiv die IT-Landschaft, koordinieren Störungen und stellen gemeinsam mit internen sowie externen Ansprechpartnern einen reibungslosen Betrieb sicher.

## Aufgaben

 - Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mittels Monitoring-Tools
 - Analyse, Bewertung und Bearbeitung eingehender Alarme und Events
 - Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
 - Telefonische Annahme und Erfassung von Störungen
 - Unterstützung von Anwendern bei der Erstaufnahme von Incidents
 - Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets
 - Eskalation von Störungen an interne und externe Ansprechpartner
 - Überwachung von Ticketlaufzeiten und aktive Steuerung bis zur Lösung
 - Koordination zwischen Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern
 - Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen
 - Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)