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# Mitarbeiter Support Helpdesk

- **Company:** Business-Gruppe
- **Location:** Magdeburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, TeamViewer
- **Published:** June 6, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c3377b8a78bb0cf8

## About the Role

* Du verfügst über umfassende Kenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen, darunter Windows, Browser, Office, Microsoft 365 und Teamviewer.
 * Deine Erfahrung im Bereich Netzwerk, Active Directory, DHCP und DNS ist ein wertvoller Beitrag für unser Team.
 * Deine wertvolle Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit bereichern unser Team maßgeblich.
 * Dank Deiner Fähigkeit, selbstständig und zielgerichtet zu arbeiten, kannst Du Kundenbedürfnisse effizient erfüllen und Probleme lösen.
 * Komplexe technische Themen gelingt es Dir, klar und verständlich zu vermitteln.
 * Mit einem proaktiven, lösungsorientierten Ansatz gehst Du Herausforderungen aktiv an und findest wirksame Lösungen.
 * Du überzeugst durch schnelle Einarbeitung, souveräne Bewältigung komplexer Probleme sowie hohe Motivation und selbstständiges Arbeiten.
 * Du sprichst Deutsch fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Du verantwortest die Integration von Druck- und Multifunktionssystemen ins Kundennetzwerk per Remote, um sicherzustellen, dass die Systeme reibungslos funktionieren und nahtlos mit anderen Netzwerkressourcen kommunizieren können.
 * Als erster Kontaktpunkt für unsere Kunden spielst Du eine entscheidende Rolle, technische Probleme zeitnah zu identifizieren und zu lösen.
 * Du bearbeitest Supportanfragen im Ticketsystem und ermöglichst eine systematische und effiziente Lösungsbehebung von Kundenproblemen.
 * Durch Deine professionelle Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Druck- und Multifunktionssystemen gewährleistest Du, dass unsere Kunden die volle Funktionalität ihrer Systeme nutzen können.
 * Deine gut strukturierten Dokumentationen sind für den reibungslosen Ablauf unserer Arbeitsabläufe unerlässlich und unterstützen sowohl intern als auch extern.


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