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# IT Support Specialist 2nd Level

- **Company:** MY Humancapital GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Systems Integration, Software Distribution, Matrix42
- **Published:** October 11, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5921238612

## About the Role

* Grundlage bildet eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Sie bringen bereits Berufserfahrung als IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Administrator (m/w/d) mit
 * Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Client- und Hardwareumfeld
 * Erfahrungen mit Softwareverteilung (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support sind von Vorteil
 * Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

## Description

* Als Technischer IT-Support (m/w/d) übernehmen den Second-Level-Support für Mitarbeitende sowie angebundene Außenstellen und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen
 * Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher und analysieren sowie beheben technische Störungen
 * Serviceanfragen bearbeiten Sie eigenständig und entwickeln nachhaltige Lösungen im Client-Umfeld
 * Als kompetenter Ansprechpartner unterstützen Sie Anwender bei komplexen IT-Problemen und sorgen für eine hohe Servicequalität
 * Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung des operativen IT-Betriebs und der Supportprozesse mit