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# IT Support

- **Company:** MY Humancapital GmbH
- **Location:** Augsburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office
- **Published:** June 5, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=8d9f98c8efe9d41a

## About the Role

* Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit
 * Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport
 * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten
 * Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab

## Description

* Als Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Telefonanfragen im Service Desk und dokumentieren alle Anliegen strukturiert im Ticketsystem
 * Sie unterstützen bei technischen Themen wie Telematikinfrastruktur, sicherer Online-Anbindung sowie digitalen Services und Benutzerzugängen
 * Zudem beraten Sie Anwender bei der elektronischen Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten und sorgen für eine verständliche Problemlösung
 * Sie tragen durch eine lösungsorientierte Kommunikation zu einer hohen Servicequalität und Mitgliederzufriedenheit bei
 * Auch die Aufnahme von Feedback und Beschwerden sowie das frühzeitige Erkennen relevanter Entwicklungen im Anwenderumfeld gehört zu Ihrem Aufgabenbereich


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