> Markdown version of [/jobs/ext/3693278-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3693278-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** jouwtechniekbaan
- **Location:** Hengelo, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,200.0 - €4,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Engineering, Information Technology
- **Published:** October 12, 2026
- **Apply:** https://www.jobbird.com/nl/vacature/25805050-support-engineer

## About the Role

Er is geen minimale opleiding vereist
Talen

 * Je beheerst Nederlands

* HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een ICT-gerelateerde opleiding en minimaal vier jaar relevante werkervaring.
 * Stevige technische kennis van hardware en goede kennis en interesse in software en netwerkprincipes.
 * Analytisch sterk, snel probleemoplossend vermogen en het vermogen om complexe informatie helder uit te leggen.
 * Flexibel en stressbestendig, met ervaring in samenwerken met development- en operations-teams en klantcontact.

## Description

Als Support Engineer in Hengelo ben jij de technische spil tussen operations en support. Je lost complexe klantvragen op, zowel op afstand als bij klanten op locatie, en werkt nauw samen met ontwikkelaars van de DISH-software en andere specialisten. Dagelijks diagnoseer je netwerk-, hardware- en softwareproblemen, test je grenzen van systemen en analyseer je structurele oorzaken om systeembetrouwbaarheid te verbeteren. Je documenteert je bevindingen helder, draagt kennis over aan junior collega's en helpt processen continu te optimaliseren. Je werkt in een betrokken team waar klanttevredenheid en continuïteit centraal staan, met volop ruimte voor persoonlijke groei en het volgen van trainingen. Wil je verantwoordelijkheid nemen voor ingewikkelde cases en bijdragen aan stabiliteit op lange termijn? Dan is deze rol precies wat je zoekt.

* Diagnosticeer en los netwerk-, hardware- en softwareproblemen op, zowel remote als bij klanten op locatie.
 * Werk nauw samen met ontwikkelaars om bugs te reproduceren, oplossingen te testen en structurele verbeteringen te implementeren.
 * Documenteer technische cases en root cause analyses duidelijk zodat collega's processen en kennis kunnen verbeteren.
 * Begeleid en coach minder ervaren teamleden en draag actief bij aan kennisdeling binnen het supportteam.