> Markdown version of [/jobs/ext/3706275-medewerker-ict-servicedesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3706275-medewerker-ict-servicedesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker ICT-Servicedesk

- **Company:** Matchpoint Banen
- **Location:** Middelburg, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,168.0 - €4,447.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Configuration Management Databases, Computer Engineering, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** http://www.matchpointbanen.nl/vacature/2714-medewerker-ict-servicedesk

## About the Role

* Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
 * Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker.
 * Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen.
 * Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met ITIL-processen binnen de ICT-dienstverlening.

* Je hebt ervaring met het registreren, analyseren, oplossen en opvolgen van ICT-meldingen.
 * Je hebt ervaring met het installeren, uitgeven, innemen en administreren van ICT-apparatuur en het beheren van ICT-middelen in een CMDB.
 * Je kunt gebruikers telefonisch, persoonlijk en schriftelijk ondersteunen en adviseren.
 * Je bent in staat om complexere ICT-vraagstukken af te stemmen met tweedelijnsspecialisten en externe partijen.
 * Je hebt bij voorkeur ervaring met audiovisuele systemen, multifunctionals, scanners en bijzondere printers.
 * Je bent klantgericht, oplossingsgericht en analytisch, werkt gestructureerd en bent flexibel.

## Description

Heb jij ruime ervaring binnen de ICT-servicedesk en werk je graag gestructureerd en oplossingsgericht? Dan is deze functie als medewerker ICT-Servicedesk wellicht iets voor jou!

Als medewerker ICT-Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van de ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je zorgt voor een snelle, goede en klantvriendelijke oplossing van ICT-vragen en storingen. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren, optimaliseren en moderniseren van de ICT-voorzieningen binnen de organisatie.

* Registreren, analyseren, oplossen en opvolgen van ICT-vragen en storingen.
 * Installeren, uitgeven, innemen en administreren van ICT-apparatuur, inclusief gebruiksovereenkomsten.
 * Afvoeren van afgeschreven hardware volgens de interne richtlijnen en procedures.
 * Beheren van ICT-middelen en bijbehorende gegevens in de CMDB.
 * Ondersteunen bij audiovisuele systemen, multifunctionals, scanners en bijzondere printers, zoals labelprinters.
 * Telefonisch, persoonlijk en schriftelijk ondersteunen en adviseren van gebruikers.
 * Opstellen van gebruikershandleidingen en bewaken van de voortgang en status van meldingen.
 * Afstemmen met tweedelijnsspecialisten en externe partijen bij complexere ICT-vraagstukken.