> Markdown version of [/jobs/ext/3706277-ict-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3706277-ict-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Helpdeskmedewerker

- **Company:** Jelle
- **Location:** Rotterdam, Netherlands
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71752215

## About the Role

Je helpt graag en blijft rustig als iemand vastloopt. Je werkt netjes en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen. Je past goed in een rol waarin je veel contact hebt met gebruikers. - Je hebt mbo-niveau - Je kunt duidelijk communiceren via telefoon en mail - Je werkt zorgvuldig in een ticketsysteem - Je kunt goed omgaan met Microsoft 365 - Je denkt in oplossingen en pakt vragen actief op

## Description

Jij helpt gebruikers die vastlopen met hun laptop of software. Je pakt vragen op via telefoon, mail en tickets. Je lost problemen zelf op of zet ze door naar een collega. Je zorgt ook dat oplossingen goed worden vastgelegd. - Je neemt meldingen en vragen aan via telefoon, mail en ticket - Je lost problemen op met laptops en Microsoft 365 - Je zet vragen door naar collega's van ICT als dat nodig is - Je beheert accounts, rechten en apparatuur - Je legt oplossingen en acties vast in het ticketsysteem
Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een opdrachtgever van ons in de regio Rotterdam. Je werkt op kantoor, in een ICT-team met collega's die elkaar helpen als iets lastig is. Tijdens het eerste gesprek vertellen onze recruiters meer over de mogelijkheden.