> Markdown version of [/jobs/ext/3706278-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3706278-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker

- **Company:** Jelle
- **Location:** Gouda, Netherlands
- **Salary:** €3,117.0 - €3,428.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71752207

## About the Role

Je werkt graag met mensen en blijft rustig als iemand vastloopt. Je houdt overzicht en pakt meldingen netjes op. Je vindt het belangrijk om duidelijk te helpen en goed vast te leggen wat je doet. - Je hebt mbo-niveau - Je communiceert duidelijk via telefoon, mail en tickets - Je werkt netjes en legt informatie goed vast - Je kunt goed schakelen tussen vragen, storingen en beheer - Je helpt graag gebruikers verder

## Description

Jij helpt gebruikers bij vragen en storingen met hun laptop, Windows en Microsoft 365. Je neemt meldingen aan en zorgt dat mensen snel weer verder kunnen. Los je het niet zelf op, dan zet je het door naar een collega van ICT. Je legt elke oplossing netjes vast in het ticketsysteem. - Je neemt meldingen en vragen aan via telefoon, mail en ticket - Je lost storingen op of zet ze door naar de juiste collega - Je beheert accounts, rechten en apparatuur - Je helpt gebruikers met Microsoft 365 - Je verwerkt oplossingen en acties in het ticketsysteem
Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een opdrachtgever van ons in de regio Gouda. Je werkt op kantoor, in een ICT-team met collega's die elkaar helpen als iets lastig is. Tijdens het eerste gesprek vertellen onze recruiters meer over de mogelijkheden.