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# IT-Support-Mitarbeiter - Schwerpunkt First- / Second-Level-Support

- **Company:** GC Gruppe
- **Location:** Osnabrück, Germany
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://gc-gruppe.de/unternehmen/cordes-graefe-osnabrueck-kg/jobs/it-support-mitarbeiter-mwd-schwerpunkt-first-second-level-support-5286

## About the Role

* Sie besitzen eine abgeschlossene, qualifizierte Ausbildung im IT-Umfeld - ebenso willkommen sind Bewerber*innen mit hoher Technikaffinität und praktischer Erfahrung im IT-Umfeld
 * Sie haben Interesse an IT-basierten Projekten und dem Support Ihrer Kollegen via Telefon und Ticket-System
 * Sie besitzen ein gutes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen zwischen dem Vertrieb und den IT-Anforderungen
 * Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und stetige Lernbereitschaft
 * Eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Teamorientierung und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
 * Idealerweise einen Führerschein der Klasse B

## Description

* Betreuung unserer Kolleginnen und Kollegen im First- und Second Level-Support per Ticketsystem & Telefon
 * Betreuung, Pflege und Dokumentation von Windows Hard- und Software sowie der Netzwerkinfrastruktur samt Komponenten
 * Benutzerverwaltung & Vergabe von Berechtigungen in der Warenwirtschaft sowie in weiteren Systemen
 * Paketierung und Verteilung von Software & Updates per Client-Management Software
 * Instandhaltung und Administration der Cloud Telefonie
 * Betreuung und Instandhaltung der IT-Infrastruktur an rund 30 Standorten aus der Ferne oder vor Ort
 * Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten