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# IT-Support Specialist in München

- **Company:** digatus personal GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft SharePoint, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dee35e8c284c0078621336b8344951171c

## About the Role

Hintergrund - Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung
Erfahrung - Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren IT-Service-Delivery-Funktion
Kenntnisse - Fundierte Praxis in Client-Hardware & End-User-Services, Windows 10, iOS/Android, Microsoft 365 inkl. Teams & SharePoint, Drucksystemen & Videokonferenzlösungen
Zertifikate - ITIL Foundation Zertifizierung (wünschenswert)
Sprachen - Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Softskills - Hohe Serviceorientierung, Diskretion, Kommunikationsstärke und Organisationstalent

## Description

Zweck und Ziel der Stelle Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe im IT-Support übernehmen?
Als IT-Support Specialist (m/w/d) betreust du einen fest definierten Personenkreis mit besonders hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Servicequalität - persönlich, schnell und diskret.
Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld
In dieser Rolle bist du unter einer separaten Rufnummer direkt erreichbar und unterstützt die Anwender in der Regel direkt am Arbeitsplatz. Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, übernimmst die Koordination mit weiteren Supportern und stellst sicher, dass Ausfälle so kurz wie möglich bleiben. So stellst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vor? Dann werde Teil unseres großartigen Teams in München.
Das erwartet Dich bei uns:

 * Direkte Unterstützung der Anwender bei allen eingesetzten Endgeräten inkl. Apple-Devices und zugehöriger Software
 * Koordination & Eskalation an 2nd-Level-Support, Hersteller oder externe Dienstleister
 * Installation, Konfiguration & Test von IT-Systemen im Netzwerkumfeld
 * Störungsaufnahme & Analyse inkl. systematischer Fehlersuche und Behebung
 * Dokumentation aller Tätigkeiten im Trouble-Ticket-System
 * Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
 * Koordination beteiligter Kolleg:innen zur schnellen Problemlösung
 * Sicherstellung der schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender