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# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** MATEN, SAS
- **Location:** Le Haillan, France
- **Salary:** €26,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Connectivity Problems
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://talentsdici.fr/offre/i_8e1088c2365208edab4eb2faf02d96c4

## About the Role

Bac +2 en informatique.

 - Au moins 1 an d'expérience en support de proximité, avec du vrai dépannage de postes en entreprise.
 - Bonne maîtrise de Windows, de Microsoft 365 et d'Active Directory.
 - Des bases en réseau (switches, connectivité) et en VPN.
 - La connaissance d'un outil de ticketing et d'outils de prise en main à distance est un plus.

Vous aimez chercher l'origine d'une panne plutôt que d'appliquer une procédure, et vous êtes à l'aise avec les utilisateurs, au téléphone comme en face à face.

Ce poste vous permettra d'aller au-delà du support de niveau 1, en touchant aussi à la gestion du parc et à l'infrastructure.

## Description

Support utilisateurs : au bureau, directement dans les services, par téléphone ou à distance.

 - Diagnostic et résolution des incidents sur les postes de travail, les logiciels et les périphériques.
 - Installation et configuration des postes sous Windows et Microsoft 365.
 - Gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory : création, droits d'accès, déverrouillages, GPO.
 - Sécurité des postes : authentification, badges NFC, verrouillage de session, mises à jour.
 - Support sur le VPN, la messagerie, les outils collaboratifs et les applications métiers.
 - Interventions de premier niveau sur le réseau (switches, problèmes de connectivité).
 - Suivi du parc informatique et rédaction des procédures.
 - Appui aux administrateurs sur les opérations d'infrastructure.