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# Technicien Support Informatique (h/f)

- **Company:** Adecco
- **Location:** Nantes, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €25,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Network Diagnostics, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Microsoft Onedrive, Servicenow
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.adecco.com/fr-fr/offres-emploi?jobId=2133651001

## About the Role

* Vous disposez d'une formation en informatique, idéalement de niveau bac+2, et justifiez d'au moins 2 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité.
 * Vous maîtrisez les environnements informatiques professionnels et êtes capable de diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels en toute autonomie.
 * Vous possédez de bonnes connaissances des outils collaboratifs, de la gestion des postes de travail et des équipements mobiles.
 * Une expérience dans la gestion de parc informatique, le support multisites et les outils de gestion des incidents est particulièrement appréciée.
 * Vous êtes également capable de réaliser des diagnostics réseau de premier niveau et d'identifier les situations nécessitant une intervention spécialisée.
 * Le permis B est indispensable, des déplacements réguliers étant prévus sur plusieurs établissements autour de Nantes.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse, polyvalente et orientée service.Votre sens du relationnel, votre pédagogie et votre capacité à organiser vos interventions seront essentiels pour accompagner efficacement les utilisateurs.

## Description

Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques dans le secteur de l'enseignement et de la formation, notre client recherche un technicien support informatique de proximité N1/N2 basé à Nantes (44).Vous intervenez sur plusieurs établissements pour assurer le support des utilisateurs, la maintenance des équipements et la continuité des services numériques.Conditions de la mission
Contrat : intérimDémarrage souhaité : 19 octobre 2026Rémunération : 25 000 à 26 000 € brut annuelHoraires : 37h par semaine, horaires de bureauDéplacements réguliers jusqu'à 1h30 autour du site de rattachementPermis B obligatoire, sans télétravail ni astreinte
Vos missionsSupport utilisateurs :

 * Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2
 * Assurer l'assistance de proximité et les interventions planifiées ou urgentes
 * Accompagner les utilisateurs, y compris les profils VIP

Gestion des équipements :

 * Préparer, installer, configurer et déployer les postes
 * Réaliser les migrations, remplacements et dépannages
 * Assurer le support des imprimantes, périphériques et terminaux mobiles
 * Participer à la gestion des stocks et au renouvellement du matériel

Administration des postes :

 * Assurer le support des outils bureautiques et collaboratifs
 * Gérer l'enrôlement des équipements et leur conformité avec Intune
 * Participer aux déploiements applicatifs et diagnostiquer les anomalies
 * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées

Support réseau :

 * Diagnostiquer les problèmes de connectivité locale, Wi-Fi et VPN
 * Contrôler les prises, câbles et équipements réseau
 * Qualifier les incidents avant escalade

Gestion du parc :

 * Réaliser les inventaires et mettre à jour les données du parc
 * Enregistrer et suivre les interventions dans ServiceNow
 * Documenter les résolutions et améliorer les procédures