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# Administratrice Administrateur support - DSI-CDS (H/F)

- **Company:** Inria
- **Location:** Villeurbanne, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Linux, Information Technology Operations, Systems Architecture, Data Server Interface, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://jobs.inria.fr/public/classic/fr/offres/2026-10603

## About the Role

Vous êtes attaché à la notion d'accompagnement des usagers vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et avez à cœur de les accompagner au mieux dans la résolution de leurs questions.
Vous êtes force de proposition et vous savez gérer les priorités et les demandes multiples.
Vous appréciez le travail en équipe et êtes en capacité de vous adapter à une collaboration à distance dans un service distribué.
Vous avez des connaissances générales dans les domaines suivants :

 * Maîtriser les environnements utilisateurs sur poste de travail (Windows et/ou linux et/ou Mac).
 * Connaitre les systèmes d'exploitation usuels.
 * Connaitre les concepts de base des architectures systèmes et réseaux.
 * Avoir des connaissances de base en sécurité informatique.

## Description

Le Centre de services de la DSI a pour mission de coordonner l'activité de support du SI de l'ensemble des services impliqués dans cette activité.
Il est opérationnellement en charge du support du SI en premier contact avec les utilisateurs, principalement en proximité.

Réparti sur les 9 centres ainsi qu'au Siège le centre de services de la DSI est le premier contact concernant toutes les demandes des utilisateurs : incidents, requêtes standard ou plus complexes. Il assure également la gestion du parc des postes de travail et veille à la mise à disposition de la documentation pour les utilisateurs.

Mission confiée

Intégré au Centre de services, l'administrateur support du centre assure la gestion du parc informatique, il assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique
Il assure une fonction de support et d'assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d'incident informatique
En cas d'incidents récurrents, il donne l'alerte et escalade les problèmes aux équipes techniques spécialisées, En qualité d'administrateur support vous serez amené à :

 - Prendre en charge les livraisons de matériels
 - Installer et configurer les postes d'environnement de travail, déployer les applications
 - Assurer l'assistance matérielle (en particulier suivi du service après-vente (SAV) auprès des fournisseurs)
 - Prendre en charge la gestion des imprimantes multi fonctions
 - Assurer la mise en qualité et le maintien à jour des données du parc informatique, en appliquant les process

Traiter les incidents depuis leur prise en charge jusqu'à leur résolution ou escalade aux services spécialisés

 - Traiter les requêtes des utilisateurs
 - Donner l'alerte sur les incidents récurrents

Accueillir les nouveaux utilisateurs

 - Informer et conseiller les utilisateurs sur l'offre de services DSI par la mise en place de formation spécifique
 - Contribuer à la production de la documentation (exploitation, utilisation) et l'accompagnement aux utilisateurs