> Markdown version of [/jobs/ext/3708551-technicien-support-n1-a-n3-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3708551-technicien-support-n1-a-n3-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien Support N1 à N3 H/F

- **Company:** Metsys
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, BitLocker Drive Encryption, VoIP, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Fortinet, Servicenow, Windows Client
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84339330.html

## About the Role

Idéalement tes atouts sont : 3 à 5 ans d'expérience en support IT en environnement Microsoft, idéalement en contexte multi-sites ou multi-entitésBonne maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, Active Directory / Entra IDNotions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN, Fortinet apprécié) et de téléphonie IPAisance avec un outil ITSM (ServiceNow idéalement)Sens du service, capacité à prioriser et à travailler en autonomie sur siteFrançais et anglais courants à l'oral comme à l'écrit, * 3 à 5 ans d'expérience en support IT en environnement Microsoft, idéalement en contexte multi-sites ou multi-entités

 * Bonne maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, Active Directory / Entra ID
 * Notions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN, Fortinet apprécié) et de téléphonie IP
 * Aisance avec un outil ITSM (ServiceNow idéalement)
 * Sens du service, capacité à prioriser et à travailler en autonomie sur site
 * Français et anglais courants à l'oral comme à l'écrit

EUR

Français
IP
Service-Now
SharePoint
Anglais
Windows
VoIP
TEAMS
Wi-Fi
Autonomie
VPN
FORTINET

## Description

Support utilisateurs de proximité et à distance (incidents et demandes via ServiceNow, respect du catalogue de services et des SLA)

 - Préparation, masterisation et déploiement des postes de travail Windows (Intune / Autopilot), gestion du cycle de vie du parc
 - Administration courante Microsoft 365 : comptes, licences, Exchange Online, Teams, SharePoint, arrivées et départs
 - Téléphonie fixe (Teams Phone, VoIP) et mobile, y compris à distance pour d'autres sites
 - Petits projets bureau : réseau local, Wi-Fi, déménagements, réaménagements, matériel de salle de réunion
 - Support d'autres entités du groupe à distance (Paris, sites en Europe/intl)
 - Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités dans le tenant et aux actions de mise en conformité (Windows 11, BitLocker, sécurité des postes