> Markdown version of [/jobs/ext/3719896-service-desk-medewerker-nederlands-frans](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3719896-service-desk-medewerker-nederlands-frans). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service Desk Medewerker | Nederlands & Frans

- **Company:** Actief Interim
- **Location:** Tessenderlo, Belgium
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Data Processing, Laptops
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.actief.be/nl/vacatures/sales-marketing-en-communicatie/service-desk-medewerker--nederlands--frans/947794

## About the Role

* Je spreekt en schrijft perfect Nederlands én Frans
 * Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
 * Je behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
 * Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen.
 * Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht.
 * Je bent vlot met computerprogramma's en leert snel nieuwe systemen aan.
 * Interesse in techniek, IT, telecom, netwerken, laptops of drones is een grote plus.
 * Je bent bereid om een uitgebreid opleidingstraject te volgen en jezelf op lange termijn in de functie vast te bijten.

## Description

Klantencontact & opvolging

 * Telefonische en schriftelijke vragen beantwoorden in het Nederlands en Frans
 * Meldingen registreren en opvolgen (ticketsysteem)
 * Klanten informeren over de status van hun dossier
 * Klantgericht meedenken en zoeken naar de juiste oplossing

Administratie & coördinatie

 * Dossiers, interventies en klantgegevens correct beheren
 * Technische vragen inschatten en doorsturen naar de juiste collega
 * Administratieve opvolging van meldingen van A tot Z
 * Correct registreren van gegevens in de systemen
 * Ondersteunen bij facturatie en administratieve verwerking

Planning & ondersteuning

 * Mee ondersteunen bij de planning van techniekers en interventies
 * Opvolgen en controleren van uitgevoerde prestaties
 * Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de serviceafdeling
 * Collega's ondersteunen waar nodig