> Markdown version of [/jobs/ext/3719947-technical-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3719947-technical-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Support Engineer

- **Company:** Translogica GmbH
- **Location:** Innsbruck, Austria
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Microsoft Visual Studio, SQL Databases
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5925611765

## About the Role

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Technical Support Engineer (m/w/d).

Hast du bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder eine hohe Affinität zu IT und Technik (z. B. SQL, einfache Scripting-Kenntnisse, …)? Dann bist du bei uns genau richtig!, * du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis.

 * du arbeitest gerne so selbstständig wie möglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst.
 * du hast ein selbstbewusstes Auftreten und kannst deine Lösungen vor Kunden überzeugend vertreten.
 * du zeigst Eigeninitiative bei der Analyse auftretender Störungen und handelst aktiv im Interesse des Kunden.
 * du lernst gerne Neues und interessierst dich für neue Technologien.
 * du hast keine Angst davor dich mit uns und unserer internationalen Kunden auf Englisch oder Deutsch zu unterhalten (Sprachniveau B2).
 * 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support, Programmiererfahrung von Vorteil
 * Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio
 * gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und abteilungsübergreifende Schnittstellen
 * hohes analytisches Denkvermögen und erweiterte Problemlösungsfähigkeiten
 * Stressresistenz, genauer und strukturierter Arbeitsstil, Zuverlässigkeit
 * Eigeninitiative, Proaktivität, Selbständigkeit und Fähigkeit Prioritäten zu setzen
 * hohe Teamorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Hands-On Mentalität

## Description

* mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natürlich nicht allein: Bei uns erhältst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich unterstützt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden.
 * nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen.
 * du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
 * du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
 * du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
 * du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
 * du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen