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# IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support

- **Company:** Michael Page Alle Jobs anzeigen
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €50,000.0 - €65,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://careerjet.at/jobad/atd5c7a8f97478f7fac173d60382a7a673

## About the Role

* Eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
 * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Support.
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und gängigen IT-Anwendungen.
 * Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Fehleranalyse von Vorteil.
 * Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
 * Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft.
 * Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

## Description

Du bist eine wichtige Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Kund:innen dabei, ihre IT-Systeme zuverlässig und effizient zu nutzen.

 * 1st & 2nd Level Support: Du bearbeitest technische Anfragen und unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen.
 * Troubleshooting: Du analysierst Störungen, identifizierst Fehlerursachen und findest nachhaltige Lösungen.
 * Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwender:innen telefonisch, per E-Mail, über ein Ticketsystem und bei Bedarf vor Ort.
 * Microsoft-Umgebung: Du betreust Windows-Arbeitsplätze und unterstützt bei gängigen Microsoft-Anwendungen.
 * IT-Infrastruktur: Du wirkst bei der Betreuung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen mit.
 * Ticketmanagement: Du priorisierst Anfragen, dokumentierst Lösungen und behältst offene Tickets im Blick.
 * IT-Projekte: Du unterstützt bei technischen Projekten und erhältst Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften.
 * Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen zusammen und sorgst gemeinsam für eine hohe Servicequalität.