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# Senior Support Engineer

- **Company:** X-tention
- **Location:** Austria
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €60,200.0 - €77,000.0
- **Contract:** Voluntary work
- **Skills:** Active Directory, Cyber Security, Identity and Access Management, Systems Analysis, System Center Configuration Manager, Citrix Systems, Windows PowerShell, Scripting, Software Distribution, Patch Management
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/MTczODc0MzEgNDM?lang=en

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration oder im Enterprise-Support

 * Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen sowie im Identity & Access Management (IAM)

 * Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, beispielsweise mit PowerShell oder anderen Scripting-Sprachen

 * Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie serviceorientiertes Arbeiten

 * Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

 * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld

 * Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung

 * Fundierte Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

## Description

Von Consulting über Cybersecurity, Data Science, Delivery, Software und Produktmanagement bis Systemadministration: Bei x-tention gibt es Karrierechancen für die verschiedensten Bereiche. Wir freuen uns auf dich! 1 Senior Support Engineer Du möchtest komplexe IT-Herausforderungen lösen, moderne Microsoft-Systemlandschaften betreuen und aktiv zur Optimierung von IT-Services beitragen? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Rollen bei x-tention

 * Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf die Lösung komplexer technischer Herausforderungen

 * Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams

 * Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen

 * Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie laufender Ausbau der Wissensdatenbank

 * Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und Identity & Access Management (IAM)

 * Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen sowie präventive Wartungsmaßnahmen

 * Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mittels SCCM

 * Mitarbeit in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte