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# IT First Level Support Mitarbeiter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Dresden, Germany
- **Salary:** €33,280.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5924336431

## About the Role

Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) bringst du mit:

 * Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
 * Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
 * Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
 * Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
 * Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
 * Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

## Description

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du in Dresden:

 * Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
 * Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
 * Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
 * Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
 * Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen