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# Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig

- **Company:** Perk
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Amadeus CRS, Sabre (Computer System)
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://startup.jobs/senior-business-travel-consultant-deutschsprachig-perk-8148983

## About the Role

Du bringst idealerweise Erfahrung aus Hospitality, Premium Travel oder Luxury Customer Service mit und verstehst gleichzeitig, wie Contact-Center-Operations funktionieren: Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit müssen im Gleichgewicht sein. Du arbeitest souverän in einem schnellen Umfeld, managst komplexe Reiserouten und triffst selbstbewusst Entscheidungen im Sinne anspruchsvoller Kund:innen.
GDS-Erfahrung ist ein Plus - aber kein Muss. Wenn dein Service-Mindset, Urteilsvermögen und deine Detailgenauigkeit stimmen, übernehmen wir das Training., * Nachweisbare Erfahrung im High-Touch Premium Customer Service (Executive Travel, Hospitality, Aviation, Luxury Brands o. ä.)

 * GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o. ä.)
 * Verständnis für Contact-Center-Kennzahlen wie Produktivität, Effizienz und CSAT
 * Herausragende Kommunikationsfähigkeiten mit souveränem, professionellem Auftreten
 * Ruhe, Entscheidungsstärke und Lösungsorientierung unter Druck
 * Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit

Nice-to-have

 * Erfahrung im Umgang mit Senior Stakeholdern, C-Level oder High-Net-Worth-Kund:innen
 * Erfahrung mit Out-of-hours-, Follow-the-sun- oder On-call-Reisesupport

Deine Persönlichkeit

 * Du bist von Natur aus serviceorientiert und denkst wie jemand aus der Hospitality
 * Hohe emotionale Intelligenz und sicheres Urteilsvermögen
 * Du arbeitest gerne eigenständig und übernimmst Verantwortung
 * Resilient, anpassungsfähig und souverän im Umgang mit Unsicherheit
 * Leistungsorientiert und wirtschaftlich denkend - ohne Kompromisse bei der Servicequalität

## Description

* Du lieferst eine nahtlose, proaktive und vorausschauende Betreuung für Executive- und VIP-Reisende
 * Du agierst als vertrauensvolle:r Berater:in - nicht nur als Buchungsstelle
 * Du meisterst komplexe und kurzfristige Änderungen ruhig und professionell
 * Du erreichst konstant starke CSAT-Werte und erfüllst gleichzeitig Produktivitätsziele
 * Du zeigst Ownership, gutes Urteilsvermögen und Verantwortung in jeder Interaktion, * End-to-end Betreuung von Executive- und VIP-Geschäftsreisen (Flug, Hotel, Transfers, Sonderwünsche)
 * Expertenempfehlungen unter Berücksichtigung von Präferenzen, Reiserichtlinien und Duty of Care
 * Schnelle, empathische und präzise Lösungen bei Reiseunterbrechungen oder Notfällen
 * Betreuung über mehrere Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) in einem dynamischen Executive-Care-Umfeld
 * Premium-Service liefern und gleichzeitig KPIs wie Produktivität, Handle Time und SLA einhalten
 * Aufbau langfristiger Beziehungen durch konstant exzellenten Service
 * Enge Zusammenarbeit im Team, um eine Elite-Servicekultur aufrechtzuerhalten