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# Technicien Informatique Polyvalent H/F

- **Company:** Groupe Bernier
- **Location:** Villebon-sur-Yvette, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Service-Oriented Architecture, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Data Processing, Information Technology
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84404807.html

## About the Role

LE PROFIL RECHERCHÉ * Formation supérieure en informatique, de niveau Bac +2 à Bac +3, ou expérience équivalente ; * Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou administration de proximité ; * Solides bases sur les environnements Windows, Microsoft 365, réseaux TCP/IP et outils de support ; * Méthode, sens du diagnostic, capacité à prioriser et goût pour la résolution de problèmes ; * Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service ; * Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe et aisance dans un environnement polyvalent ; * Permis B apprécié selon les déplacements à prévoir., * Formation supérieure en informatique, de niveau Bac +2 à Bac +3, ou expérience équivalente ;

 * Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou administration de proximité ;
 * Solides bases sur les environnements Windows, Microsoft 365, réseaux TCP/IP et outils de support ;
 * Méthode, sens du diagnostic, capacité à prioriser et goût pour la résolution de problèmes ;
 * Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service ;
 * Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe et aisance dans un environnement polyvalent ;
 * Permis B apprécié selon les déplacements à prévoir.

EUR

Support informatique
Français
Windows
Pédagogie
Sauvegarde des données
Wi-Fi
Sens du relationnel
Méthodes d'amélioration OMQ
Réactivité
Autonomie
VPN
Amélioration continue
Gestion de parc
TCP/IP

## Description

Un rôle de proximité, au coeur du fonctionnement quotidien.
Vous assurez la disponibilité des équipements, accompagnez les utilisateurs et contribuez à la fiabilité de l'environnement informatique, avec une approche concrète, réactive et orientée service., Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous prenez en charge le support de proximité et le maintien en conditions opérationnelles des équipements et services numériques.
Vous intervenez de bout en bout : qualification, résolution, suivi et capitalisation., * Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site et à distance, en français ;

 * Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseau, puis mettre en oeuvre les actions correctives ;
 * Préparer, installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, périphériques, téléphones et équipements audiovisuels ;
 * Gérer les comptes, droits d'accès, postes et équipements dans le respect des procédures de sécurité ;
 * Participer à l'administration courante des environnements Windows, Microsoft 365 et des services réseau ;
 * Suivre les demandes et incidents dans l'outil de ticketing, documenter les solutions et respecter les engagements de service ;
 * Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, stock, licences, garanties et cycle de vie des équipements ;
 * Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, de sauvegarde et d'utilisation des outils ;
 * Participer aux projets d'évolution, de déploiement ou de déménagement et assurer une veille technique ciblée.

VOTRE PÉRIMÈTRE TECHNIQUE

POSTES & SUPPORT

 * Windows 10/11 et périphériques
 * Diagnostic et déploiement
 * Imprimantes et visioconférence

SYSTÈMES & OUTILS

 * Microsoft 365, Entra ID / Active Directory
 * Outils de ticketing et d'inventaire
 * Documentation et procédures

RÉSEAUX & SÉCURITÉ

 * Réseaux LAN/Wi-Fi, VPN, TCP/IP
 * Sauvegarde et protection des postes
 * Sensibilisation et contrôle des accès

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS DANS LE CADRE D'UN CDI SUR 39H/SEMAINE AVEC UNE BELLE AUTONOMIE

 * Un poste polyvalent, concret et visible, au contact direct des équipes ;
 * Un environnement permettant de développer vos compétences techniques et votre autonomie ;
 * Des missions variées mêlant support, infrastructure, sécurité et amélioration continue ;
 * Une collaboration étroite avec les équipes métiers et les interlocuteurs techniques.

VOTRE IMPACT

Rendre la technologie simple, disponible et fiable pour chaque utilisateur.