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# Solution Center Specialist

- **Company:** Radiometer
- **Location:** Krefeld, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Office
- **Published:** June 2, 2026
- **Apply:** https://www.jobbird.com/de/stellenangebote/25083733-solution-center-specialist-m-w-d

## About the Role

* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen!
 * Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen zeichnen Sie aus
 * Ein freundliches um empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:

 * fundierte Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Englisch
 * Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)
 * Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen

## Description

* Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln
 * Aktive Mitgestaltung eines neuen Arbeitsbereiches innerhalb des Customer Operations Bereichs
 * Reklamationen anzunehmen und nach Möglichkeit zu beantworten
 * Allgemeine administrative Tätigkeiten zu bearbeiten
 * bei Marketing- und Customer Experience Aktionen zu unterstützen
 * Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen
 * Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten
 * Sich bei Prozessoptimierungen und -verbesserungen aktiv einzubringen, * Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen.
 * Die Gelegenheit, in einer neu gegründeten Abteilung mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
 * Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
 * Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer
 * Eine den Anforderungen entsprechenden Vergütung und einem idealen Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung
 * Eine Arbeitsatmosphäre die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist
 * Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen "Meet and Eat"
 * Jobrad Leasing
 * Betriebliche Altersvorsorge
 * Regelmäßige Teamevents


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